Como vender pelo WhatsApp sem pagar comissão

Por que vender pelo WhatsApp e não só pelo app

O app de delivery traz cliente novo, e isso tem valor. Mas ele cobra até 30% de cada pedido, pode segurar o dinheiro por semanas e fica com o contato do cliente. Quem pediu pelo app é cliente do app.

No WhatsApp é diferente. O cliente já usa todo dia, não precisa baixar nada e o contato fica com você. Na Pediro, a maior parte dos pedidos dos lojistas chega pelo WhatsApp. É o canal onde o cliente que já gosta da sua comida pede de novo, sem comissão.

Quer ver quanto isso vale no seu caso? A calculadora de comissão faz a conta com o seu faturamento.

1. Troque o "manda o pedido aí" por um link de cardápio

Quando o cliente escreve o pedido solto na conversa, falta sempre alguma coisa: o tamanho, o adicional, o troco, o complemento do endereço. Com um cardápio digital ele monta tudo sozinho, com foto e preço, e o pedido chega completo.

Coloca o link onde o cliente já está:

• Na mensagem de saudação do WhatsApp Business.
• No status do WhatsApp e na bio do Instagram.
• No perfil da loja no Google.
• Num QR Code na sacola, no balcão e na mesa.

Evite mandar o cardápio em PDF ou em foto. O preço desatualiza, não dá pra clicar em nada e o cliente volta pra conversa perguntando.

2. Responda na hora, até no pico

Cliente com fome não espera. Se ninguém responde em poucos minutos, ele abre outro app. O WhatsApp Business já tem resposta automática grátis, e ela resolve o básico: cumprimenta e manda o link.

O próximo nível é um agente de IA que conversa de verdade. Na Pediro, ele entende áudio e foto, responde dúvida sobre horário, entrega e produto, e manda o cliente pro cardápio fechar o pedido. Fuja do robô de "digite 1 pra cardápio, 2 pra falar com atendente". Cliente odeia.

3. Receba antes de preparar

Pix e cartão online no próprio cardápio acabam com o troco errado, o calote e o "já te pago". Você só começa a preparar com o dinheiro na conta. Na Pediro não tem taxa no Pix nem no cartão, e o valor cai direto pra você.

4. Tire o celular da cozinha

Se alguém precisa ler a conversa e reescrever o pedido num papel, uma hora vai sair errado. Com impressão automática, o pedido cai e a comanda sai sozinha na cozinha. Quem prefere tela usa o KDS, com o status de cada pedido em tempo real.

5. Traga o cliente de volta

O cliente que pediu pelo seu canal é seu. Dá pra chamar de novo com cupom, avisar da promoção de terça e montar um programa de fidelidade em que ele junta pontos e troca por produto. Só não exagere nas mensagens, senão vira spam e o número pode ser bloqueado.

Quanto custa montar isso

Dá pra começar só com o WhatsApp Business, que é grátis. O custo aparece em tempo e em pedido errado. Com um sistema de mensalidade fixa, você paga o mesmo valor vendendo 100 ou 1.000 pedidos. Na Pediro, os planos vão de R$ 189,90 a R$ 249,90 por mês, sem comissão, com todas as funcionalidades em todos os planos. Os detalhes estão em planos e preços.

Erros que mais custam pedido

• Cardápio em PDF, com preço antigo.
• Cliente sem resposta por mais de alguns minutos no horário de pico.
• Pedido anotado à mão e repassado pra cozinha.
• Esquecer do cliente depois da primeira compra.